FAQ ♡

Livraison

Nous livrons dans le monde entier.

La livraison est gratuite en France métropolitaine ainsi que dans toute l'Union Européenne.

Vous pouvez venir récupérer votre commande en main propre sur Montélimar, dans la Drôme (26).

Comment puis-je commander mon tapis personnalisé ?

Nous avons la possibilité de réaliser le tapis de votre choix, totalement sur-mesure.

Le prix varie en fonction de la taille et de la complexité du design.

Pour obtenir un devis, envoyez-nous un message (soit par mail : tuftisgang@gmail.com ; soit via instagram @tuftisgang) en joignant :

- Une photo du design souhaité

- La taille du tapis souhaitée

Nous pouvons également personnaliser un design existant selon vos envies, alors n'hésitez pas à nous contacter :)

Combien de temps prend la fabrication d'un tapis personnalisé ?

Les délais sont d'environ 2 à 3 semaines selon nos commandes du moment.

Comment entretenir mon tapis ?

Votre tapis est une pièce décorative : placez-le dans un endroit peu fréquenté et évitez de l’utiliser comme paillasson.

Ne le mettez JAMAIS en machine à laver, au risque de l’endommager définitivement.

Passez l’aspirateur au moins une fois par semaine. Vous pouvez compléter avec une brosse adhésive pour vêtements afin d’éliminer les dernières petites poussières.

En cas de tache, nettoyez délicatement avec une brosse à poils doux, de l’eau tiède et un détergent non abrasif, puis laissez sécher à l’air libre. Pour une tache plus tenace, une shampouineuse peut être utilisée.

Si un brin de laine dépasse (ce qui est normal sur un tapis récent), ne le tirez surtout pas : coupez-le proprement avec des ciseaux.

À savoir ෆ

⤿ Nos créations peuvent être utilisées en tapis, mais aussi en décorations murales.

Il est possible de fixer des attaches murales amovibles au dos du tapis sur demande.

⤿ Les tapis en stock sur notre site sont des œuvres uniques. Elles sont créées selon nos inspirations du moment. Nous n'en créons qu'un seul exemplaire à chaque fois.

Néanmoins, si vous avez flashé sur une de nos créations et qu'elle est malheureusement déjà sold out, vous avez la possibilité de la précommander en nous écrivant par mail ou en DM sur Instagram.